Sistema de calidad
¡Hola! Soy Yenny Pedraza y formo parte del increíble equipo de calidad de Pacto Planeta. Mi misión es asegurarme de que la calidad sea un valor fundamental en nuestra cultura corporativa, y que cuando pienses en Pacto Planeta, lo primero que te venga a la mente sea "calidad".
En este espacio, compartiré contigo todo sobre nuestra política de calidad. Aquí encontrarás información sobre nuestros estándares y medidas para garantizar la calidad en nuestros procesos. Nos esforzamos cada día para superar tus expectativas. Al final, te proporcionaré los canales de contacto del área de calidad para responder tus preguntas y escuchar tus sugerencias. ¡Vamos allá!
En Pacto Planeta tenemos la visión de ser mucho más que una empresa de diseño de soluciones de innovación social. Trabajamos para ser el aliado ideal de las organizaciones sociales, las oficinas de sostenibilidad y las organizaciones para el desarrollo. El hecho de ser una empresa especializada en el sector social marca una gran diferencia, porque nos permite tener un enfoque de calidad que no solo busca que los productos sean extremadamente seguros y funcionales para los usuarios finales, sino que también se asegura de que las experiencias que generan realmente cumplan con los objetivos de impacto social para los que fueron diseñados.
¿Cómo lo hacemos?
Nuestro proceso de calidad comienza investigando las mejores prácticas a nivel mundial en el diseño de productos relacionados con las necesidades de nuestros clientes. Identificamos los estándares de calidad globales para cada producto y analizamos el entorno local en el que se utilizará para garantizar un diseño, producción e implementación perfectos como un reloj suizo.
En nuestro trabajo, nos regimos por los estándares internacionales más rigurosos para diseñar productos y espacios, especialmente aquellos pensados para el uso infantil. Nos aseguramos de que nuestros productos físicos cumplan con todos los criterios establecidos en las normas internacionales, mientras que nuestros productos digitales son desarrollados utilizando metodologías ágiles de software.
Contamos con un sistema de gestión sólido de aseguramiento de la calidad en cada etapa del proceso, desde el diseño del producto hasta su entrega y la implementación de la experiencia. Además, monitoreamos constantemente el rendimiento de cada producto y experiencia para poder tomar acciones oportunas y mejorar continuamente.
Y si algo no sale como se esperaba, no te preocupes. Tenemos canales de atención dedicados para registrar cualquier falla o brindar a los usuarios soporte técnico.
Confía en que las soluciones que Pacto Planeta desarrolla para tu organización tienen la solidez que tus proyectos merecen. Nuestra política de calidad está respaldada por el compromiso, sed de éxito y pasión por hacer que tus proyectos sociales y de sostenibilidad sean auténticos referentes de innovación y calidad. Si quieres contactarnos en el área de calidad, puedes hacerlo a través del correo hseq@pactoplaneta.com, ¡te esperamos!
